Você já deve estar sabendo que até mesmo as grandes redes de mercados e empresas da indústria FMCG estão investindo cada vez mais em e-commerce, não é mesmo? O próprio Carrefour anunciou no início do ano, em 23 de janeiro, um plano de negócios com foco em operações digitais e omnichannel no mundo inteiro – serão € 2,8 bilhões (cerca de R$ 11 bilhões) de investimento até 2022.
A ideia é que as empresas da indústria FMCG continuem relevantes para o consumidor. O novo lifestyle exige a presença de fast-moving consumer goods no meio digital e ao mesmo tempo omnichannel.
Mas como a indústria FMCG pode se beneficiar com o e-commerce?
A dúvida pode surgir principalmente quando pensamos na indústria alimentícia e em produtos perecíveis. Mas isso não significa que seja impossível de conseguir tirar proveito do varejo digital. Muito pelo contrário!
Uma pesquisa do Google mostra que os millennials – a última geração do século XX e a primeira realmente digital – usam o conteúdo online para realizar as compras. O conteúdo dos produtos faz parte da jornada de compra para essa geração.
Seja para apenas pesquisar na internet e comprar na loja física, seja para comprar diretamente pela internet, os seus produtos precisam ser encontrados!
Conteúdo é a chave para o e-commerce de FMCG!
Pense da seguinte forma: o shopper precisa encontrar o seu produto e tudo o que diga respeito a ele de maneira prática. E existem alguns passos para isso.
Uma das escolhas mais importantes que fazemos todos os dias é em relação ao que comemos. Desejamos os produtos que vão de encontro com a nossa dieta e estilo de vida, assim como nossas necessidades de uma forma geral.
Portanto certifique-se de que o shopper encontrará todas as informações que desejar do seu produto. Isso é especialmente importante nos casos de dietas específicas, como no caso de vegetarianismo e veganismo, e alergias ou intolerâncias – como intolerância à lactose e glúten.
Além disso, com as informações completas e com o uso de palavras-chave, você otimizará a página para SEO, ganhando maior visibilidade para o seu produto – como já falamos aqui.
Com essa prática, o shopper se sentirá mais seguro a realizar a compra. Até porque, apenas copiar e colar a informação da embalagem, sem ter um cuidado maior com o conteúdo da página do seu produto, não converterão a venda.
Lembre-se sempre de que a informação completa e o conteúdo especial são capazes de impactar profundamente a experiência de compra. Principalmente quando falamos do segmento FMCG!
Utilize imagens hero!
Outro ponto que acho importante destacar é o papel das imagens hero para o e-commerce de fast-moving consumer goods.
Não pense apenas em como o seu produto será procurado e encontrado – SEO. Pense também em como ele será mostrado – imagens. Segundo a mesmo pesquisa do Google, 40% dos millennials pesquisam pelos produtos através de smartphones.
Sendo assim, a imagem do seu produto precisa ser mobile friendly. O shopper precisa conseguir visualizar e identificar o seu produto sem a necessidade de dar zoom.
Com as imagens hero, o seu produto será facilmente identificado e você ainda pode destacar as principais características dele – como quantidade da embalagem. Dá uma olhadinha nos exemplos abaixo:
Além disso, a pesquisa do Google aponta que apenas 7% dos millennials fazem a busca pelo produto no site da marca. Em geral o shopper usa os buscadores (29%) e os sites de varejo (21%) para fazer as pesquisas do produto.
Ou seja, otimizar a página do produto e utilizar imagens de qualidade, responsivas e criativas são mais que essenciais!
Conte com a ISEE!
Aqui na ISEE RETAIL SOLUTIONS, cuidamos de todo o ciclo de vida do seu produto. Desde a coleta de informações, cadastro nas planilhas, criação de imagens hero e conteúdos especiais até à distribuição para o varejo. Preencha o formulário abaixo para entrar em contato com a gente.
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